Friday 14 May 2021
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dakaractu - 1 month ago

Réclamation sur une hausse de tarif du compteur Woyofal : L agence principale de Yoff clarifie et rassure.

L agence principale de la Senelec de Yoff a donné suite à la lettre ouverte d un de ses clients, en l occurrence M. Ndiaye, adressée par voie de presse au directeur général de l institution et qui avait pour objet une réclamation portant sur une hausse de tarif constatée sur son compteur Woyofal.

Le chef de l agence principale de Yoff, Aminata Ndiaye Khouma, a apporté plus de précisions sur cette correspondance. Selon cette dernière, le transfert de créances à partir du compteur classique au compteur Woyofal fait recours à un prélèvement d un montant mensuel.

Pour son cas, il avait une facture de 452.000 FCFA qu on a transféré dans son compteur Woyofal. Sur cette facture, Senelec devait prélever sur tous ses achats 30% a expliqué le chef de l agence principale de Yoff, Aminata Ndiaye Khouma. Elle a également exposé une autre observation qui mérite une attention particulière. Celle-ci touche essentiellement à la forte utilisation énergétique du client, M. Ndiaye.

C est un client qui consomme beaucoup, il est en domestique moyenne puissance, c est un client qui a un compteur triphasé , a renseigné Aminata Ndiaye Khouma qui, données à l appui, a tenu à démontrer la méthode de facturation de ce niveau de consommation énergétique.
Le chef de l agence principale de Yoff a, par ailleurs, insisté sur les avantages du compteur Woyofal qui, décrit-elle, sont plus bénéfiques.

Il faut souligner que le client, M. Ndiaye, est revenu à de meilleurs sentiments en adressant une nouvelle correspondance lu par Dakaractu et qui fait part des développements survenus après concertations avec le chef de l agence principale de Yoff. Les explications ont été données sur la tarification et sur la différence qu’il m’a été donné de constater à partir du 24 Décembre 2021.

Ces explications m’ont confirmé qu’il ne s’agit pas d’une hausse des tarifs de l’électricité. Par conséquent ma réclamation a trouvé réponse et n’est plus d’actualité. , a écrit M. Ndiaye.
www.dakaractu.com


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